Üzleti szolgáltatási munkatárs
- Szakképesítés megnevezése: Üzleti szolgáltatási munkatárs
- A szakképesítés OKJ száma: 54 340 01
- A szakképesítés típusa: szakképesítés
- A szakképesítés szintje: emeltszintű szakképesítés (technikus), amely érettségi végzettséghez kötött és elsősorban iskolai rendszerű szakképzésben szerezhető meg
- Szakmacsoport: Közgazdaság
Itt indul Üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyam
Sajnos erre a képzésre nem tudunk ajánlani képző intézményt.
Alapinformációk a tanfolyamról
- Az Üzleti szolgáltatási munkatárs képzés megkezdésének szükséges feltételei:
- Bemeneti kompetenciák: nincs
- Iskolai előképzettség: érettségi végzettség
- Szakmai előképzettség: nincs
- Pályaalkalmassági követelmények: nincs
- Egészségügyi alkalmassági vizsgálat: nincs
- Előírt gyakorlat: nincs
- Szintvizsga: nincs
- Mestervizsga: nincs
- Elmélet/gyakorlat aránya:
- 70% - elmélet
- 30% - gyakorlat
- Szakképzési évfolyamok száma: 2 év
- Maximális óraszáma: 800-1000 óra
- Választható képzési formák:
- Nappali
- Esti
- Iskolarendszeren kívüli, adott óraszámú képzés (tanfolyami képzés)
Munkaterület
Az üzleti szolgáltatási munkatárs alkalmas az üzleti szolgáltatások területén az ügyfélorientált szemléletű munkavégzésre. Alkalmas minőségi szolgáltatást nyújtani az ügyfél elégedettségének biztosításával. Minőségi szemléletmódot követ, mely az ügyfelet emeli a szolgáltatás középpontjába. Feladatát ügyfélorientáltan látja el, a problémákat hatékonyan kezeli. Rugalmas hozzáállással megteremti az ügyfélnek leginkább kedvező feltételeket, a személyre szabott szolgáltatás lehetőségét. Angol nyelven szakmai kommunikációt folytat írásban és szóban ügyfélre szabottan. A minőségi ügyfélkiszolgálás érdekében az infokommunikációs technológiát alkalmazza. Elláthat pénzügyi, beszerzési, ügyfélszolgálati, CRM, HR, vagy az IT és telekommunikáció szolgáltatások területén speciális szolgáltatási tevékenységet.
A tanfolyam moduljai
Modulzáró vizsgakövetelmények
Kapcsolódó szakképesítés
Az oldalon található adatok tájékoztató jellegűek, a szakképesítések hatályos és a már hatályát vesztett szakmai és vizsga követelményeit kiadó rendeletekről az alábbi hivatalos forrásokból tájékozódhat:
www.magyarorszag.hu
www.nive.hu
OKJ tanfolyamok szakmacsoportjai
- Egészségügy
- Egyéb szolgáltatások
- Elektrotechnika-elektronika
- Élelmiszeripar
- Építészet
- Faipar
- Gépészet
- Informatika
- Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció
- Könnyűipar
- Környezetvédelem
- Közgazdaság
- Közlekedés
- Mezőgazdaság
- Művészet, közművelődés, kommunikáció
- Nyomdaipar
- Oktatás
- Rendészet, honvédelem és közszolgálat
- Szociális szolgáltatások
- Ügyvitel
- Vegyipar
- Vendéglátás-turisztika
- Vízügy
OKJ fogalomtár
Ha valamivel nem vagy tisztában, akkor itt megleled a választ.
OKJ vizsgaiformációk
Felmentések, modulzáró vizsgák, komplex OKJ szakmai vizsga.
Europass bizonyítvány
Több nyelvű bizonyítványokkal kapcsolatos információk.
Jelenlegi OKJ rendszer
Általános információk a jelenlegi OKJ képzési rendszerről.
Hiányszakmák 2014/2015
Jelen évi hiányszkmák listája.
Mesterképzés
A mesterképzések listája, és a mestervizsgák lehetőségei.
SNI (Sajátos Nevelési Igény)
Speciális szakiskolák, kizárólag szakiskolában oktatható képzések.
Jogszabályok
Képzésekkel kapcsolatos jogszabályok.