Idegennyelvű ügyfélkapcsolati szakügyintéző
- Szakképesítés megnevezése: Idegennyelvű ügyfélkapcsolati szakügyintéző
- A szakképesítés OKJ száma: 55 347 01
- A szakképesítés típusa: szakképesítés-ráépülés
- A szakképesítés szintje: emeltszintű szakképesítés-ráépülés, amely elsősorban iskolai rendszerű szakképzésben megszerezhető, érettségi végzettséghez kötött szakképesítésre épül
- Szakmacsoport: Ügyvitel
- Megfeleltetés (2016-ig) Idegennyelvű ügyfélkapcsolati szakügyintéző
Itt indul Idegennyelvű ügyfélkapcsolati szakügyintéző tanfolyam
Sajnos erre a képzésre nem tudunk ajánlani képző intézményt.
Alapinformációk a tanfolyamról
- Az Idegennyelvű ügyfélkapcsolati szakügyintéző képzés megkezdésének szükséges feltételei:
- Bemeneti kompetenciák: egy élő idegen nyelvből középfokú nyelvtudás (KER B2 szintű nyelvvizsgát igazoló bizonyítvány)
- Iskolai előképzettség: érettségi végzettség
- Szakmai előképzettség: 54 346 03 Irodai titkár
- Pályaalkalmassági követelmények: nincs
- Egészségügyi alkalmassági vizsgálat: nincs
- Előírt gyakorlat: nincs
- Szintvizsga: nincs
- Mestervizsga: nincs
- Elmélet/gyakorlat aránya:
- 30% - elmélet
- 70% - gyakorlat
- Szakképzési évfolyamok száma: -
- Maximális óraszáma: 750-1000 óra
- Választható képzési formák:
- tk
Munkaterület
Az Idegennyelvű ügyfélkapcsolati szakügyintéző feladata, hogy magyar és idegen nyelvet is használva személyesen, írásban, telefonon vagy elektronikus kommunikációs csatornákon fogadja az ügyfelek megkereséseit. Kezelje a felmerült problémákat (reklamációkat), felvilágosítást, tájékoztatást nyújtson az ügyfelek részére, válaszoljon a szervezet termékeivel, szolgáltatásaival vagy eljárásaival kapcsolatos kérdésekre. Telefonon vagy elektronikus kommunikációs eszközök segítségével keresse meg a meglévő és a lehetséges ügyfeleket, hogy árukat és szolgáltatásokat ismertessen, reklámozzon, továbbá aktívan vegyen részt a szervezet reklám–, marketing- és PR-tevékenységében.
A tanfolyam moduljai
Modulzáró vizsgakövetelmények
gyakorlati, szóbeli
gyakorlati
szóbeli, írásbeli
Kapcsolódó szakképesítés
Az oldalon található adatok tájékoztató jellegűek, a szakképesítések hatályos és a már hatályát vesztett szakmai és vizsga követelményeit kiadó rendeletekről az alábbi hivatalos forrásokból tájékozódhat:
www.magyarorszag.hu
www.nive.hu
OKJ tanfolyamok szakmacsoportjai
- Egészségügy
- Egyéb szolgáltatások
- Elektrotechnika-elektronika
- Élelmiszeripar
- Építészet
- Faipar
- Gépészet
- Informatika
- Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció
- Könnyűipar
- Környezetvédelem
- Közgazdaság
- Közlekedés
- Mezőgazdaság
- Művészet, közművelődés, kommunikáció
- Nyomdaipar
- Oktatás
- Rendészet, honvédelem és közszolgálat
- Szociális szolgáltatások
- Ügyvitel
- Vegyipar
- Vendéglátás-turisztika
- Vízügy
OKJ fogalomtár
Ha valamivel nem vagy tisztában, akkor itt megleled a választ.
OKJ vizsgaiformációk
Felmentések, modulzáró vizsgák, komplex OKJ szakmai vizsga.
Europass bizonyítvány
Több nyelvű bizonyítványokkal kapcsolatos információk.
Jelenlegi OKJ rendszer
Általános információk a jelenlegi OKJ képzési rendszerről.
Hiányszakmák 2014/2015
Jelen évi hiányszkmák listája.
Mesterképzés
A mesterképzések listája, és a mestervizsgák lehetőségei.
SNI (Sajátos Nevelési Igény)
Speciális szakiskolák, kizárólag szakiskolában oktatható képzések.
Jogszabályok
Képzésekkel kapcsolatos jogszabályok.