OKJTanfolyamok

• Szakképesítés megnevezése: Üzleti szolgáltatási munkatárs
• A szakképesítés OKJ száma: 54 340 01
• A szakképesítés típusa: szakképesítés
• A szakképesítés szintje: emeltszintű szakképesítés (technikus), amely érettségi végzettséghez kötött és elsősorban iskolai rendszerű szakképzésben szerezhető meg
• Szakmacsoport: Közgazdaság

Sajnos erre a képzésre nem tudunk ajánlani képző intézményt.

• Az Üzleti szolgáltatási munkatárs képzés megkezdésének szükséges feltételei:
• Bemeneti kompetenciák: nincs
• Iskolai előképzettség: érettségi végzettség
• Szakmai előképzettség: nincs
• Pályaalkalmassági követelmények: nincs
• Egészségügyi alkalmassági vizsgálat: nincs
• Előírt gyakorlat: nincs
• Szintvizsga: nincs
• Mestervizsga: nincs
•  
• Elmélet/gyakorlat aránya:
• 70% - elmélet
• 30% - gyakorlat
•  
• Szakképzési évfolyamok száma: 2 év
• Maximális óraszáma: 800-1000 óra
•  
• Választható képzési formák:
• Nappali
• Esti
• Iskolarendszeren kívüli, adott óraszámú képzés (tanfolyami képzés)

Az üzleti szolgáltatási munkatárs alkalmas az üzleti szolgáltatások területén az ügyfélorientált szemléletű munkavégzésre. Alkalmas minőségi szolgáltatást nyújtani az ügyfél elégedettségének biztosításával. Minőségi szemléletmódot követ, mely az ügyfelet emeli a szolgáltatás középpontjába. Feladatát ügyfélorientáltan látja el, a problémákat hatékonyan kezeli. Rugalmas hozzáállással megteremti az ügyfélnek leginkább kedvező feltételeket, a személyre szabott szolgáltatás lehetőségét. Angol nyelven szakmai kommunikációt folytat írásban és szóban ügyfélre szabottan. A minőségi ügyfélkiszolgálás érdekében az infokommunikációs technológiát alkalmazza. Elláthat pénzügyi, beszerzési, ügyfélszolgálati, CRM, HR, vagy az IT és telekommunikáció szolgáltatások területén speciális szolgáltatási tevékenységet.

• Államháztartási ügyintéző
• Pénzügyi termékértékesítő (bank, befektetés, biztosítás)
• Pénzügyi-számviteli ügyintéző
• Vállalkozási és bérügyintéző
• Vám-, jövedéki- és termékdíj ügyintéző